Szpital we Włocławku pod lupą. Po tygodniach emocji przyszedł wynik ważnego audytu

Wokół szpitala we Włocławku od kilku tygodni nie brakuje pytań i kontrowersji. Wynagrodzenia, organizacja dyżurów, sytuacja na SOR-ze oraz działania kontrolne PIP, NFZ i Urzędu Marszałkowskiego sprawiły, że placówka znalazła się pod szczególną obserwacją. Teraz pojawił się kolejny dokument dotyczący jej funkcjonowania, tym razem związany z systemem zarządzania jakością. Zewnętrzny audyt nie wykazał niezgodności z normą ISO 9001:2015 i zakończył się rekomendacją wydania certyfikatu. Nie rozstrzyga to wcześniejszych sporów wokół szpitala, ale potwierdza, że w zakresie objętym audytem placówka spełnia wymagania systemu zarządzania jakością.

Wokół Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego we Włocławku w ostatnim czasie dzieje się sporo. Były pytania o wynagrodzenia, dyżury i sytuację na SOR-ze. W tle pojawiły się kontrole lub ich zapowiedzi ze strony PIP, NFZ i Urzędu Marszałkowskiego. Teraz z ul. Wienieckiej płynie zupełnie inna informacja: szpital spełnia wymagania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2015.

Potwierdził to zewnętrzny audyt certyfikacyjny przeprowadzony we wrześniu. Co ważne, audytorzy nie stwierdzili żadnych niezgodności. Zarekomendowali wydanie certyfikatu.

Ostatnie tygodnie nie były dla placówki przy ul. Wienieckiej spokojne. Pojawiały się pytania dotyczące bieżącego funkcjonowania szpitala, a dyrekcja przedstawiała swoje dane i odpowiadała na część zarzutów. Wyjaśnień oczekiwali również politycy.

Jednocześnie trwa ogromna rozbudowa lecznicy. We wtorek, 23 września, dziennikarze mogli zobaczyć inwestycję od środka. Wtedy padły informacje o planowanym terminie otwarcia oraz wartości przedsięwzięcia, która zbliża się do pół miliarda złotych. Zapowiedziano też kolejne zadania, w tym budowę wielopoziomowego parkingu.

To właśnie w takim momencie pojawił się wynik audytu ISO.

Audyt certyfikacyjny przeprowadził Polski Rejestr Statków S.A. – zewnętrzna jednostka certyfikująca. Zakres kontroli był szeroki.

Pod lupę trafiły zarządzanie i organizacja pracy, ale na tym lista się nie kończyła. Sprawdzano planowanie, nadzór nad procesami, kompetencje personelu, komunikację i dokumentację. Audytorzy zajęli się również oceną ryzyka oraz mechanizmami, które mają służyć poprawie funkcjonowania szpitala.

Kontrola dotyczyła działalności medycznej prowadzonej przez placówkę. Obejmowała leczenie szpitalne, świadczenia ambulatoryjne, diagnostykę i rehabilitację, a także pozostałe obszary znajdujące się w zakresie certyfikacji.

I tu dochodzimy do najważniejszego punktu raportu.

Nie stwierdzono niezgodności z wymaganiami normy ISO 9001:2015.

Według informacji przekazanych przez Wojewódzki Szpital Specjalistyczny we Włocławku audytorzy uznali, że system zarządzania jakością jest utrzymywany i doskonalony. Podstawową rekomendacją po zakończeniu audytu było wydanie certyfikatu.

Co to właściwie oznacza?

ISO nie wystawia oceny konkretnemu lekarzowi czy pojedynczemu oddziałowi. Nie jest też rankingiem jakości poszczególnych zabiegów. Chodzi o coś innego – o sposób, w jaki zorganizowana jest placówka i jak nadzoruje swoje działania.

Audyt pozwala sprawdzić, czy procedury są uporządkowane, procesy kontrolowane, a problemy i ryzyka analizowane. Oceniane jest również to, czy organizacja potrafi wyciągać z tego wnioski i wprowadzać zmiany.

Wrześniowa kontrola potwierdziła, że szpital we Włocławku spełnia te wymagania w zakresie objętym audytem.

Sam brak niezgodności to nie wszystko. Audytorzy wskazali również elementy, które uznali za mocne strony placówki.

Na liście znalazły się nowoczesne techniki medyczne, w tym rozwój robotyki, oraz szybki rozwój infrastruktury medycznej. Ten drugi punkt szczególnie rzuca się w oczy, patrząc na skalę prac prowadzonych obecnie przy ul. Wienieckiej.

Według szpitala rozwój tych obszarów przekłada się na jego możliwości diagnostyczne i zabiegowe.

Warto przy tym rozdzielić dwie kwestie. Wynik audytu ISO nie odpowiada na wszystkie pytania, które w ostatnich tygodniach pojawiały się wokół funkcjonowania lecznicy. Potwierdza natomiast konkretną rzecz: w zakresie objętym certyfikacją Wojewódzki Szpital Specjalistyczny we Włocławku spełnia wymagania normy ISO 9001:2015.

Audyt zakończył się bez stwierdzenia niezgodności i z rekomendacją wydania certyfikatu.

Źródło informacji dotyczących audytu: Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. bł. księdza Jerzego Popiełuszki we Włocławku, informacja przekazana przez Bartłomieja Kucharczyka, inspektora ds. komunikacji społecznej.