Efektywnie i oszczędnie. Tak ma teraz działać Urząd Miasta Włocławek

„Efektywnie i oszczędnie” oraz „w dialogu z mieszkańcami” – właśnie tak ma działać Urząd Miasta Włocławek. Nie są to jednak hasła z kampanii czy konferencji prasowej, ale zapisy, które trafiły do regulaminowej misji magistratu. Prezydent Krzysztof Kukucki podpisał zarządzenie zmieniające Regulamin Organizacyjny Urzędu, a wśród nowych zapisów znalazły się również jawność, dbałość o finanse publiczne i partycypacja mieszkańców. Dokument obowiązuje od 8 września 2026 roku, więc pozostaje najważniejsze pytanie: jak te deklaracje wyglądają w codziennym kontakcie włocławian z urzędem? Pełne zarządzenie publikujemy w załączniku na końcu artykułu.

Urząd Miasta Włocławek ma działać profesjonalnie, przejrzyście, odpowiedzialnie, ale również „efektywnie i oszczędnie”. Tak zapisano w zmienionym Regulaminie Organizacyjnym magistratu. W dokumencie podpisanym przez prezydenta Krzysztofa Kukuckiego mocno wybrzmiewają też dialog z mieszkańcami, jawność i dbałość o finanse publiczne. Zarządzenie już obowiązuje, a ocenę tego, jak te założenia wyglądają w praktyce, najlepiej zostawić włocławianom.

Wizyta w urzędzie, telefon, odpowiedź na pismo, załatwienie dokumentów. Dla mieszkańca właśnie w takich zwykłych sytuacjach liczy się najbardziej to, czy magistrat działa sprawnie.

Teraz Urząd Miasta Włocławek ma jasno określoną misję w swoim Regulaminie Organizacyjnym. Zmiany wprowadził prezydent Włocławka Krzysztof Kukucki zarządzeniem nr 425/2026 z 8 września 2026 roku.

W dokumencie pojawia się zapis dotyczący tego, czym urząd ma kierować się podczas realizowania swoich zadań. Na pierwszym miejscu znalazły się profesjonalizm, przejrzystość i odpowiedzialność.

„Misją Urzędu jest profesjonalne, przejrzyste i odpowiedzialne realizowanie zadań publicznych na rzecz zrównoważonego rozwoju Miasta, wysokiej jakości życia mieszkańców oraz wzmacniania wspólnoty samorządowej”.

W tym zapisie ważne miejsce zajmują sami mieszkańcy. Misja urzędu została bowiem bezpośrednio powiązana z wysoką jakością życia włocławian oraz wzmacnianiem lokalnej wspólnoty.

Jeszcze bardziej zwraca uwagę kolejny punkt. Szczególnie teraz, gdy mieszkańcy uważnie patrzą na miejskie wydatki i funkcjonowanie samorządu, słowa o oszczędności mogą przyciągnąć uwagę.

W zarządzeniu zapisano:

„Urząd działa w granicach prawa, efektywnie i oszczędnie, w dialogu z mieszkańcami i partnerami społecznymi, dbając o finanse publiczne, jawność, ochronę środowiska, wykorzystując nowoczesne metody komunikacji i zarządzania”.

„Efektywnie i oszczędnie” oraz „w dialogu z mieszkańcami” – właśnie te dwa fragmenty mogą być dla włocławian szczególnie interesujące.

W tym samym punkcie zapisano także dbanie o finanse publiczne i jawność. Pojawiają się ponadto ochrona środowiska oraz korzystanie z nowoczesnych metod komunikacji i zarządzania.

To już nie jest tylko kwestia urzędniczego języka. Kontakt z mieszkańcami, sprawność działania czy gospodarowanie publicznymi pieniędzmi to sprawy, z którymi włocławianie stykają się na co dzień.

Trzeci punkt dotyczący misji wskazuje wartości, na których ma opierać się działalność magistratu. Tutaj ponownie pojawia się lokalna wspólnota.

„Podstawową wartością jest dobro wspólnoty samorządowej, urzeczywistniane z pełnym poszanowaniem praw jednostki oraz zasad pomocniczości i partycypacji obywatelskiej”.

W praktyce oznacza to, że w regulaminowej misji Urzędu Miasta Włocławek obok sprawnego zarządzania znalazły się dialog, prawa jednostki oraz udział mieszkańców w życiu lokalnej wspólnoty.

To ważny kierunek, bo urząd dla większości osób nie jest przecież abstrakcyjną instytucją. To miejsce, do którego przychodzi się z konkretną sprawą i oczekuje konkretnej odpowiedzi.

Zarządzenie nie dotyczy wyłącznie misji magistratu. Wśród zmian znalazła się także organizacja przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji.

W innym fragmencie dokumentu wskazano również udział w wyjaśnianiu spraw związanych ze skargami, wnioskami i petycjami. Są to elementy wewnętrznej organizacji pracy urzędu opisane w zmienionym regulaminie.

Zmiany obejmują również zasady zastępowania osób kierujących poszczególnymi komórkami organizacyjnymi podczas choroby, urlopu lub nieobecności z innych przyczyn. Regulamin określa, kto może wtedy wykonywać czynności należące do kierownika.

Na drugiej stronie zarządzenia znalazł się również zapis dotyczący obsługi prawnej spraw wynikających z działalności Wydziału Gospodarowania Mieniem Komunalnym. Wymieniono między innymi konsultacje prawne, sporządzanie opinii i zastępstwo procesowe.

Zarządzenie zostało podpisane 8 września 2026 roku i weszło w życie tego samego dnia. Jego wykonanie powierzono kierującym komórkami organizacyjnymi Urzędu, natomiast nadzór nad wykonaniem zarządzenia sprawuje Sekretarz Miasta.

Na papierze kierunek jest jasno określony. Urząd Miasta Włocławek ma działać profesjonalnie, przejrzyście, odpowiedzialnie, efektywnie i oszczędnie. Ma prowadzić dialog z mieszkańcami i dbać o publiczne finanse.

Dokument mówi więc, jak ma być. A jak mieszkańcy Włocławka oceniają swój urząd w codziennym kontakcie? Czy właśnie takiego magistratu doświadczają, gdy przychodzą załatwić swoją sprawę?

Tę ocenę najlepiej pozostawić samym włocławianom.