Poważna awaria banku we Włocławku. Problemy z bankowością internetową oraz wypłatą gotówki

nWloclawek.pl

16/12/2016 00:00

W minionym tygodniu Klienci Banku Pocztowego we Włocławku borykali się z awarią systemu, w efekcie której nie mogli dokonać przelewu, wypłacić gotówki ani sprawdzić stanu konta.

Nie możemy wykonać przelewu, wypłacić gotówki ani sprawdzić stanu konta – alarmowali nasi Czytelnicy.

Jaka była tego przyczyna?

W minionym tygodniu w Banku Pocztowym we Włocławku występowały przejściowe problemy z uzyskaniem pełnej wydajności bankowości internetowej, co nastąpiło po prowadzonych w poprzedzający weekend pracach konserwacyjnych. W tym czasie Klienci informowani byli o możliwości realizacji transakcji w placówkach Banku i Poczty oraz przez infolinię, której czas pracy został wydłużony do 24:00. Jednocześnie podjęta została decyzja o zniesieniu w tym czasie opłat za przelewy dokonywane w placówkach oraz o rozpatrywaniu reklamacji Klientów dotyczących ww. niedostępności w trybie przyspieszonym. Bank na bieżąco informował Klientów o sytuacji za pośrednictwem strony internetowej oraz mediów społecznościowych. W Biurze prasowym Banku publikowane były komunikaty o sukcesywnym przywracaniu pełnej wydajności serwisu, co ostatecznie nastąpiło w miniony piątek. Jeszcze raz, także tą drogą, przepraszam Klientów za wszelkie niedogodności. – wyjaśnia Bartosz Trzciński z biura prasowego Banku Pocztowego.

Reklama

Na profilu instytucji na Facebooku można przeczytać wiele komentarzy wyraźnie poirytowanych klientów, którzy nie mieli dostępu do swoich pieniędzy.