Nie wszyscy jesteśmy emerytami. Mieszkaniec Włocławka napisał do prezydenta. Odpowiedź może zaskoczyć

„Nie wszyscy jeszcze jesteśmy emerytami” – tymi słowami mieszkaniec Włocławka zakończył petycję dotyczącą godzin pracy Wydziału Komunikacji. Jego zdaniem osoby pracujące na etacie mają poważny problem z załatwieniem spraw urzędowych bez brania wolnego. Dlatego domaga się, aby wydział przyjmował interesantów nawet do godziny 18.00. Sprawa trafiła na biurko prezydenta Krzysztofa Kukuckiego, który przyznał, że doskonale rozumie problem mieszkańca. Odpowiedź ratusza może jednak pozostawić niedosyt, bo zamiast zapowiedzi dłuższych godzin obsługi pojawiły się propozycje innych rozwiązań.

Wydział Komunikacji we Włocławku powinien być dostępny dla mieszkańców nawet do godziny 18.00. Tak uważa autor petycji skierowanej do prezydenta Krzysztofa Kukuckiego. Mieszkaniec przekonuje, że obecne godziny obsługi utrudniają życie osobom pracującym na etacie. To już jego drugie wystąpienie w tej sprawie. Tym razem otrzymał oficjalną odpowiedź, choć nie znalazła się w niej zapowiedź zmiany, o którą zabiegał.

Sprawa nie zaczęła się we wrześniu tego roku. Już 28 stycznia 2025 roku mieszkaniec Włocławka napisał do prezydenta z prośbą o zmianę godzin pracy urzędów, wskazując przede wszystkim na Wydział Komunikacji.

Argumentował, że większość osób zatrudnionych na etacie pracuje od 7.00 do 15.00 lub od 8.00 do 16.00. W praktyce oznacza to, że załatwienie sprawy wymagającej osobistej wizyty może kolidować z obowiązkami zawodowymi.

„Trzeba specjalnie brać dzień wolny, a to jest nasz dzień wolny do prywatnego wykorzystania, a nie do załatwiania spraw urzędowych” – napisał mieszkaniec w styczniowej wiadomości.

Szczególnie krytycznie odniósł się do godzin obsługi w Wydziale Komunikacji. Wskazywał, że interesanci przyjmowani są do 15.45, co jego zdaniem jest niewystarczające.

Autor pisma podawał przykład odbioru dowodu rejestracyjnego po pracy. Przekonywał również, że w innych miastach podobne wydziały potrafią pracować dłużej.

24 września 2026 roku mieszkaniec wrócił do tematu. W kolejnej wiadomości zaznaczył, że od poprzedniego wystąpienia minęły niemal dwa lata, a oczekiwanych zmian nadal nie wprowadzono.

Ponownie zwrócił uwagę na godziny obsługi w Wydziale Komunikacji. Tym razem wskazał również problem z rezerwacją internetową.

„Lecz nie ma żadnych szans na rezerwację internetową terminu wtorkowego po godzinie 15.00, chyba że ktoś nie robi nic innego tylko siedzi w internecie i czeka na termin” – stwierdził autor petycji.

W jego ocenie dostępność wydziału powinna być dostosowana przede wszystkim do osób pracujących, które nie mogą swobodnie opuścić miejsca zatrudnienia.

Mieszkaniec zaproponował, aby Wydział Komunikacji umożliwiał załatwianie spraw nawet do godziny 18.00.

Swoje wystąpienie zakończył krótkim, wymownym zdaniem:

„Nie wszyscy jeszcze jesteśmy emerytami”.

Petycja została zarejestrowana pod numerem OPIK.ORG.152.6.2026. W miejskim rejestrze jako datę jej złożenia wskazano 24 września 2026 roku, a jako organ rozpatrujący – Prezydenta Miasta Włocławek.

Odpowiedź na petycję została sporządzona 1 października 2026 roku. Pod dokumentem podpisał się prezydent Włocławka Krzysztof Kukucki.

Już na początku odniósł się do argumentów mieszkańca, przyznając, że godziny pracy instytucji publicznych nie zawsze odpowiadają potrzebom osób aktywnych zawodowo.

„W pełni rozumiem argumenty przedstawione w petycji. Godziny pracy większości obywateli pokrywają się z czasem funkcjonowania instytucji publicznych, co dla wielu osób wiąże się z koniecznością planowania urlopów w celu załatwienia spraw urzędowych” – napisał Krzysztof Kukucki, prezydent Włocławka.

Prezydent dodał, że sam zna ten problem z codziennego życia, również z okresu sprzed objęcia obecnej funkcji.

Mogłoby się więc wydawać, że takie stanowisko otwiera drogę do zmiany godzin obsługi interesantów. W piśmie nie ma jednak deklaracji wydłużenia pracy Wydziału Komunikacji.

Zamiast tego prezydent przedstawił rozwiązania, które mają ograniczyć konieczność osobistych wizyt w urzędzie.

Pierwszym rozwiązaniem jest całodobowy Urzędomat znajdujący się przy budynku Urzędu Miasta Włocławek na Zielonym Rynku 11/13.

Urządzenie pozwala odebrać między innymi stały dowód rejestracyjny oraz decyzję o rejestracji pojazdu. Działa przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, również w weekendy i święta.

Aby z niego skorzystać, mieszkaniec musi zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania wniosku o rejestrację pojazdu.

Po przygotowaniu dokumentu i umieszczeniu go w urządzeniu system automatycznie wysyła powiadomienie SMS oraz wiadomość e-mail. Odbiór odbywa się przy użyciu indywidualnego kodu dostępu.

To oznacza, że po gotowy dokument można przyjść również wieczorem, bez konieczności dostosowywania się do godzin obsługi w wydziale.

Drugim rozwiązaniem wskazanym przez prezydenta jest możliwość wysłania gotowego prawa jazdy bezpośrednio pod adres podany przez mieszkańca.

Opcję tę można wybrać podczas składania wniosku o wydanie lub wymianę dokumentu. Przesyłkę realizuje Poczta Polska, a za dostawę pobierana jest dodatkowa opłata.

Dzięki temu mieszkaniec nie musi ponownie odwiedzać Wydziału Komunikacji wyłącznie po odbiór prawa jazdy.

Prezydent podkreślił, że oba rozwiązania mają ułatwić pogodzenie obowiązków zawodowych z załatwianiem formalności.

W tej sprawie jest jednak zasadnicza różnica między oczekiwaniami autora petycji a odpowiedzią władz miasta.

Mieszkaniec domagał się wydłużenia godzin obsługi w Wydziale Komunikacji, nawet do 18.00. Tymczasem odpowiedź prezydenta skupia się na sposobach odbierania gotowych dokumentów.

Urządzenia samoobsługowe i przesyłki pocztowe mogą ograniczyć liczbę wizyt. Nie rozwiązują jednak wszystkich trudności związanych z osobistym załatwianiem spraw, zwłaszcza gdy konieczne jest przyjście do wydziału w godzinach jego funkcjonowania.

W piśmie z 1 października nie przedstawiono harmonogramu zmian godzin obsługi. Nie wskazano również, czy miasto rozważa wydłużenie pracy Wydziału Komunikacji do postulowanej godziny 18.00.

Prezydent zapewnił jedynie, że potrzeby mieszkańców są stale monitorowane, a urząd analizuje kolejne możliwości usprawnienia obsługi.

Dla mieszkańców najważniejsze pytanie pozostaje więc bez jednoznacznej odpowiedzi: czy Wydział Komunikacji we Włocławku będzie kiedyś dostępny dłużej, czy miasto poprzestanie na alternatywnych sposobach odbioru dokumentów?