Reklama

Teraz szybciej załatwisz sprawę. Urząd w Brześciu Kujawskim podnosi jakość usług

nWloclawek.pl

03/07/2019 06:04

W Urzędzie Miasta w Brześciu Kujawskim powstał Punkt Obsługi Interesanta. POI jest na parterze urzędu. Jego zadaniem jest ułatwienie interesantom załatwianie spraw i uprzyjemnienie wizyty. Pracownik odpowiednio pokieruje, pomoże wypełnić i skompletować dokumentacje i udzieli odpowiedzi na niezbędne tematy.

W Punkcie Obsługi Interesanta są także kierowane do wydziałów pisma, gdzie sprawdzana jest kompletność przyjmowanych dokumentów, które potem są rejestrowane w systemie komputerowym.

Do zadań POI należy w szczególności: przyjmowanie i wysyłanie korespondencji urzędowej oraz prowadzenie rejestrów korespondencji, obsługa centrali telefonicznej urzędu, udzielanie informacji interesantom w zakresie sposobu załatwiania spraw w urzędzie. Ponadto na stanowisku wydawane są dokumenty (decyzje zaświadczenia, opinie itp.), których odbiór uzgodniono wcześniej z interesantem – informuje Urząd Miejski w Brześciu Kujawskim.

Celem który przyświecał przy powołaniu POI miała być poprawa oraz polepszenie jakości i komfortu obsługi beneficjenta w Urzędzie w Brześciu. Dzięki temu ma się skrócić czas obsługi, polepszyć warunki techniczne obsługi interesanta.

Zmieniła się również lokalizacja Referatu Rozwoju Gospodarczego i Promocji, który znajduje się obecnie przy Al. Władysława Łokietka 1a (I piętro, pokój nr 6).