W Urzędzie Pracy we Włocławku ruszył nowoczesny system kolejkowy

nWloclawek.pl

09/10/2017 00:00

Powiatowy Urząd Pracy we Włocławku w dniu 26 września br. wprowadził w siedzibie Urzędu system zarządzania ruchem klientów, popularnie nazwany systemem kolejkowym.

Systemy kolejkowe z powodzeniem od lat znajdują zastosowanie tam, gdzie mamy do czynienia z masowa obsługą Klienta / bezrobotnego/. Zapewniają przejrzystą obsługę odwiedzających urząd osób – zachęca do korzystania z systemu dyrektor Bożena Stępniewska.

Dodatkowo wprowadzenie systemu kolejkowego eliminuje stresogenne sytuacje i napięcia zdarzające się w przypadku oczekiwania w kolejkach „tradycyjnych”, zapewnia zachowanie zasady obsługi w kolejności przybywania oraz daje Klientom możliwość oczekiwania w poczekalni bez obaw że ich kolejka minie.

Reklama

Na parterze budynku urzędu jest ustawiony biletomat . Systemem kolejkowym są objęte dwa działy : Centrum Aktywizacji Zawodowej /parter/ i Dział Ewidencji Świadczeń / piętro I/.

Po pobraniu biletu osoba bezrobotna oczekuje w poczekalni na wezwanie gdzie dodatkowo wyświetla się na monitorze nr biletu. Osoby oczekujące na obsługę mają możliwość zapoznać się z wyświetlanymi na ekranie ofertami pracy i innymi ogłoszeniami .

Podstawowe korzyści wynikające z zastosowania systemu kolejkowego dla urzędu to kontrola nad jakością i wydajnością pracowników oraz lepsze wykorzystanie czasu i potencjału pracowników.